工業冷凍機在工業生產中應用極其廣泛，在很多生產環節中都是必不可少的核心工業設備。每一臺設備的價格都會受到很多因素影響，這其中就包括設備的質量、品牌、核心技術等等。這些影響因素往往會讓購買者摸不著頭腦，甚至不知道如何去購買。對于這樣的客戶，大品牌和負責任的冷水機廠都會提供較為完善的服務。
售前服務：當購買者有購買意愿之后，冷水機廠的專業人士就會根據購買者的需求來進行產品的推薦和分析。沒有最好的工業設備，只有最合適的工業設備，正是這個道理，專業人士的推薦能夠讓購買者買到最具性價比的設備。一般來說，工業冷凍機的購買者都是工廠或者企業的采購，對于設備性能數據并不是非常清楚。因此，冷水機廠一般都會提供最為詳細的設備數據說明和設計規劃圖紙來提供購買者作為參考，整個售前過程絕不會存在強買強賣的情況，而且購買者都是處于主導地位，一切都以購買者的意愿為主。
售后服務：當工業冷凍機銷售給客戶之后，絕大多數的冷水機廠都會不再關注客戶的使用情況。即便設備在使用過程中出現任何問題，也沒有辦法做到售前服務那么熱情。實際上，這樣的銷售廠家在市場中非常常見，但是絕對不是一個好的現象。負責任的廠家會及時和客戶進行溝通和反饋，知悉設備使用過程中是否存在問題或者疑惑。此外，對于設備硬件的售后保障也是重要的環節。如果在保用期之內設備硬件出現問題，都會進行無條件的更換和維修。更重要的是，當設備出現故障需要維修的時候，負責任的廠家也會在短時間內及時響應，避免因設備故障而產生更多的物質損失。
不管是售前服務還是售后服務，這些都是購買者所應享受到的服務。當然，前提是在于購買者能夠在正規的冷水機廠購買工業冷凍機，如果通過非正規渠道購買，產品出現問題之后是享受不到任何售后服務的。工業設備和日用產品存在很大的區別，凡是購買的工業設備出現問題，每一次的維修或者維護都需要花費很多錢，甚至有的時候一個零件就價值成百上千。因此通過正規的渠道來進行購買，才能夠享受到最為全面和最為優質的服務。
